從根本上說，人身保險(xiǎn)營銷就是服務(wù)營銷。提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)水平，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益，有其深刻動(dòng)因。以下說法錯(cuò)誤的是（）。

整合營銷溝通的促銷組合要素包括人員推銷和非人員推銷，其中非人員推銷包括（）。①廣告②銷售推廣③直復(fù)營銷④公共關(guān)系⑤游擊營銷

保險(xiǎn)促銷策略的組合要考慮諸多因素的影響，根據(jù)產(chǎn)品的生命周期適時(shí)制定對(duì)應(yīng)的促銷策略尤為必要。隨著產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入生命周期的成長階段和成熟階段，尤其強(qiáng)調(diào)運(yùn)用的促銷策略是（）。

廣告是通過不同媒體形式發(fā)布的有償?shù)姆侨藛T推銷形式，旨在告知或說服特定觀眾相信關(guān)于公司、非營利組織、產(chǎn)品或者廣告贊助者所傳達(dá)的觀念信息。關(guān)于這種營銷方式優(yōu)勢的說法中，正確的是（）。①以相對(duì)低廉的單位成本影響大量潛在消費(fèi)者②能夠嚴(yán)格控制最終廣告信息③既能適應(yīng)大眾化市場，又能適應(yīng)特定的細(xì)分市場④能夠精確衡量效果

直接營銷渠道是保險(xiǎn)公司利用支付薪金的專屬員工向顧客直接提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)方式。以下關(guān)于直接營銷渠道的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

產(chǎn)品因素是人身保險(xiǎn)營銷渠道選擇的重要影響因素，這主要體現(xiàn)在不同特點(diǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)營銷渠道的要求各不相同。針對(duì)以下險(xiǎn)種：①保險(xiǎn)責(zé)任和條款簡單的險(xiǎn)種，例如定期壽險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)；②兩全保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等儲(chǔ)蓄性強(qiáng)的險(xiǎn)種；③保險(xiǎn)責(zé)任和條款復(fù)雜的險(xiǎn)種，例如健康保險(xiǎn)、新型人壽保險(xiǎn)，適合的營銷渠道分別是（）。

售中服務(wù)是在保險(xiǎn)商品買賣的過程中，保險(xiǎn)公司直接為顧客提供的各種服務(wù)，它是銷售實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其主要內(nèi)容包括（）。

關(guān)于人身保險(xiǎn)推銷的隊(duì)伍管理，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

當(dāng)不同的營銷渠道都將目標(biāo)鎖定于相同的目標(biāo)客戶群時(shí)，渠道的競爭行為就會(huì)變得無序，例如兩個(gè)代理人在同一地區(qū)招攬業(yè)務(wù)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生競爭，這種營銷渠道沖突稱為（）。

國外營銷學(xué)者對(duì)營銷活動(dòng)進(jìn)程的歸納，代表性的理論有“愛達(dá)公式”和“迪伯達(dá)公式”。根據(jù)“愛達(dá)公式”，銷售進(jìn)程的四個(gè)階段依次是（）。