單項選擇題客戶忠誠度是通過一定行為表現出來的,通??捎脕頊y量的指標是()

A.客戶信守諾言
B.客戶對公司的滿意度
C.客戶重復購買次數
D.客戶的購買欲望


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題具體來說,呼叫中心的增值應用表現在()

A.分析價格行情
B.分析風險變化
C.分析客戶行為
D.分析使用狀況

2.單項選擇題呼叫中心作為保險公司提升服務的重要手段,其特點是()

A.提供一站式服務形象
B.提供售后服務
C.提高保險公司的影響
D.提供保險公司的決策能力

4.單項選擇題在跟進培訓中,讓受訓者通過扮演某個特定角色來加強學習的方式是()

A.陪同指導
B.實戰(zhàn)演練
C.教育訓練
D.銷售技巧培訓

最新試題

關于人身保險推銷的隊伍管理,以下說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

直接營銷渠道是保險公司利用支付薪金的專屬員工向顧客直接提供保險產品的銷售和服務方式。以下關于直接營銷渠道的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

人身保險服務不同于一般的服務,它具有自身的特征,除了無形性、差異性之外還包括()。①兼有有償性和無償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長期性

題型:單項選擇題

當前我國保險銷售的主要渠道包括()。①營銷員②保險專業(yè)中介③銀郵代理④電話銷售⑤網絡銷售

題型:單項選擇題

產品因素是人身保險營銷渠道選擇的重要影響因素,這主要體現在不同特點的保險產品對營銷渠道的要求各不相同。針對以下險種:①保險責任和條款簡單的險種,例如定期壽險、意外傷害保險;②兩全保險、養(yǎng)老保險等儲蓄性強的險種;③保險責任和條款復雜的險種,例如健康保險、新型人壽保險,適合的營銷渠道分別是()。

題型:單項選擇題

整合營銷溝通的促銷組合要素包括人員推銷和非人員推銷,其中非人員推銷包括()。①廣告②銷售推廣③直復營銷④公共關系⑤游擊營銷

題型:單項選擇題

當不同的營銷渠道都將目標鎖定于相同的目標客戶群時,渠道的競爭行為就會變得無序,例如兩個代理人在同一地區(qū)招攬業(yè)務時就會產生競爭,這種營銷渠道沖突稱為()。

題型:單項選擇題

有的保險公司成立保險俱樂部,只要購買足夠的保險或繳納一定會費后即可成為會員,俱樂部為會員提供諸如熱線電話咨詢、保險費特別優(yōu)惠、最新保險咨詢、各種類型的免費講座、健康咨詢、康復護理等服務,則這些服務屬于()。

題型:單項選擇題

保險公司在選擇兼業(yè)代理機構時,通常會關注兼業(yè)中介機構的許多方面。以下說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

廣告是通過不同媒體形式發(fā)布的有償的非人員推銷形式,旨在告知或說服特定觀眾相信關于公司、非營利組織、產品或者廣告贊助者所傳達的觀念信息。關于這種營銷方式優(yōu)勢的說法中,正確的是()。①以相對低廉的單位成本影響大量潛在消費者②能夠嚴格控制最終廣告信息③既能適應大眾化市場,又能適應特定的細分市場④能夠精確衡量效果

題型:單項選擇題