判斷題靈活、快速、本地市場覆蓋面大、廣為接受、可信度高等,是電視廣告媒體中的主要優(yōu)點。

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2.單項選擇題客戶忠誠度是通過一定行為表現(xiàn)出來的,通??捎脕頊y量的指標(biāo)是()

A.客戶信守諾言
B.客戶對公司的滿意度
C.客戶重復(fù)購買次數(shù)
D.客戶的購買欲望

3.單項選擇題具體來說,呼叫中心的增值應(yīng)用表現(xiàn)在()

A.分析價格行情
B.分析風(fēng)險變化
C.分析客戶行為
D.分析使用狀況

4.單項選擇題呼叫中心作為保險公司提升服務(wù)的重要手段,其特點是()

A.提供一站式服務(wù)形象
B.提供售后服務(wù)
C.提高保險公司的影響
D.提供保險公司的決策能力

最新試題

關(guān)于人身保險服務(wù)質(zhì)量的影響因素與評價,以下說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

保險公司在選擇兼業(yè)代理機構(gòu)作為營銷渠道時,通常會重點關(guān)注兼業(yè)代理機構(gòu)的()。①行業(yè)特征②盈利模式③傭金水平④合作意愿⑤機構(gòu)和網(wǎng)點特征

題型:單項選擇題

人身保險服務(wù)不同于一般的服務(wù),它具有自身的特征,除了無形性、差異性之外還包括()。①兼有有償性和無償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長期性

題型:單項選擇題

廣告是通過不同媒體形式發(fā)布的有償?shù)姆侨藛T推銷形式,旨在告知或說服特定觀眾相信關(guān)于公司、非營利組織、產(chǎn)品或者廣告贊助者所傳達的觀念信息。關(guān)于這種營銷方式優(yōu)勢的說法中,正確的是()。①以相對低廉的單位成本影響大量潛在消費者②能夠嚴格控制最終廣告信息③既能適應(yīng)大眾化市場,又能適應(yīng)特定的細分市場④能夠精確衡量效果

題型:單項選擇題

保險公司如何選擇營銷渠道,才能以最小的代價最有效地將保險商品送達消費者手中,這是一個非?,F(xiàn)實而嚴峻的問題。其中公司自身因素對保險營銷渠道的影響主要體現(xiàn)在()。①規(guī)模實力②管理能力③股權(quán)結(jié)構(gòu)④人員配置⑤渠道控制愿望

題型:單項選擇題

促銷資金的理想配置方法是能使預(yù)算投入不斷增加,直至每單位額外的成本銷量等于收入的增量。編制促銷預(yù)算的方法包括()。①銷售百分率法②固定單位銷售額法③成本驅(qū)動法④應(yīng)付競爭法⑤目標(biāo)任務(wù)法

題型:單項選擇題

保險專業(yè)中介機構(gòu)是專門從事保險中介業(yè)務(wù)的中介公司,主要包括保險專業(yè)代理公司、保險經(jīng)紀公司、保險公估公司。其中保險專業(yè)代理公司的業(yè)務(wù)范圍包括()。①代理銷售保險產(chǎn)品②代理收取保險費③提供防災(zāi)防損等風(fēng)險管理服務(wù)④為投保人擬定投保方案⑤代理相關(guān)保險業(yè)務(wù)的損失勘查和理賠

題型:單項選擇題

營銷渠道選擇是保險公司渠道決策工作中的重要環(huán)節(jié),要選擇合適的營銷渠道,必須遵循一定的原則,這些原則包括()。①客戶至上原則②成本效率原則③發(fā)揮優(yōu)勢原則④持續(xù)有效原則⑤公司形象原則

題型:單項選擇題

保險公司為實現(xiàn)營銷目標(biāo),對各種備選渠道結(jié)構(gòu)進行評估和選擇,從而開發(fā)出新型營銷渠道或者改進現(xiàn)有營銷渠道。保險營銷渠道的設(shè)計也要遵循相應(yīng)的原則,這些原則不包括()。

題型:單項選擇題

保險廣告是一個能將保險企業(yè)文化傳遞出去的最直接、最有效的方式,在人身保險營銷中具有重要的作用。影響保險廣告媒體效果的重要因素包括()。①覆蓋面②消費者的學(xué)歷③接觸頻率④浪費

題型:單項選擇題