多項選擇題對舉報行為，應(yīng)在以下哪幾個操作環(huán)節(jié)嚴格保密？（）

A.受理
B.查核
C.獎勵
D.處理


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1.多項選擇題對上級的違規(guī)指令，員工可按以下方式處理：（）

A.拒絕執(zhí)行上級的違規(guī)指令
B.越級報告有關(guān)監(jiān)督部門
C.要分情況處理，屬集體討論決策的，必須無條件執(zhí)行，屬個人擅自決定的，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并可越級報告有關(guān)監(jiān)督部門
D.有權(quán)拒絕執(zhí)行上級的違規(guī)指令，但無權(quán)越級報告有關(guān)監(jiān)督部門

2.多項選擇題員工有權(quán)向以下哪些部門舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為？（）

A.上級部門
B.上級紀律監(jiān)察部門
C.國家司法機關(guān)
D.本級紀律監(jiān)察部門

3.多項選擇題員工的從業(yè)活動應(yīng)當始終以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到：（）

A.服務(wù)專業(yè)、高效
B.行為舉止得體
C.不推諉客戶的合理要求
D.耐心對待客戶不合理的要求，并獲得客戶理解

4.多項選擇題員工在接洽業(yè)務(wù)或會見到訪客戶時應(yīng)講究文明禮貌，集中體現(xiàn)在：（）

A.衣著得體
B.態(tài)度穩(wěn)重
C.禮貌周到
D.耐心到位

5.多項選擇題樹立和集中反映農(nóng)行信譽和形象的關(guān)鍵要素包括：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.誠實信守
D.企業(yè)文化