單項選擇題在不同階段服務促銷的目標各有不同，但最終都在于通過傳達、說服和提醒等方法以（）。
A.吸引消費者
B.引導消費者
C.推進服務銷售
D.引導顧客需求
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1.單項選擇題AIDI模型假設消費者在購買決策過程中遵循以下四個步驟：注意、（）、欲望、行動。
A.偏好
B.態(tài)度
C.意向
D.興趣
2.單項選擇題（）將直接決定前期服務營銷活動的成敗。
A.能否與顧客進行有效溝通
B.能否滿足顧客需求
C.市場定位是否準確
D.目標消費者是否準確
3.多項選擇題我國網(wǎng)絡渠道發(fā)展所面臨的問題主要有（）
A.網(wǎng)絡基礎設施建設問題
B.信用問題
C.法律問題
D.物流配送問題
E.售后服務問題
4.多項選擇題網(wǎng)絡銷售渠道的類型有（）
A.信息型站點
B.廣告型站點
C.信息訂閱型站點
D.在線銷售型站點
E.售后服務性
5.多項選擇題發(fā)展特許經(jīng)營的原則有（）。
A.規(guī)范原則
B.開放原則
C.互利原則
D.漸進原則
E.特許原則
最新試題
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
題型：單項選擇題
將多種服務組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務流程再造類型中的（）
題型：單項選擇題
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
題型：單項選擇題
在服務流程設計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
題型：單項選擇題
由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經(jīng)被消費了。
題型：單項選擇題
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
題型：單項選擇題
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的（）之間存在差距。
題型：單項選擇題
在服務創(chuàng)新中，服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
題型：單項選擇題
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
題型：單項選擇題
服務組織在決定服務內(nèi)容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務流程設計時所遵循的（）原則。
題型：單項選擇題