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單項選擇題客戶接洽，要讓客戶在第一時間就感受到他是（）的客人。

A、尊貴
B、被重視
C、熱情
D、受歡迎

1.單項選擇題在營銷活動中，必須十分注意利用（），對于優(yōu)秀的品牌應發(fā)揮其延伸效應，降低成本，打開市場銷路。

A、機遇
B、品牌效應
C、廣告效應
D、人際關系

2.單項選擇題隨著汽車保有量的增加，汽車（）造成的污染日益嚴重，加強環(huán)保意識已倍受人們的關注。

A、汽油
B、機油
C、尾氣排放
D、齒輪油

3.單項選擇題以銷定產(chǎn)的經(jīng)營模式，企業(yè)獨立運營，充滿活力，通過市場競爭促使企業(yè)不斷（），推陳出新，提高管理水平。

A、擴大生產(chǎn)
B、提高效率
C、增加效益
D、改進產(chǎn)品

4.單項選擇題市場營銷管理的實質(zhì)是以（）需求為中心進行的管理，在現(xiàn)代市場營銷學中被稱為“需求管理”。

A、消費者
B、經(jīng)銷商
C、企業(yè)
D、商品

5.單項選擇題市場調(diào)查是市場營銷決策的依據(jù)，市場調(diào)查也是企業(yè)收集信息資料的重要（），是所有理性決策的基礎和前提。

A、內(nèi)容
B、方法
C、方面
D、途徑

6.單項選擇題用戶購買行為的一般過程是（）。

A、需求→動機→購買
B、刺激→決策過程→購后感受
C、需求→刺激→決策過程
D、動機→決策過程→購后感受

7.單項選擇題以下不屬于汽車產(chǎn)品售后服務工作內(nèi)容的是（）。

A、生產(chǎn)制造客戶所需的汽車產(chǎn)品
B、建立客戶檔案，踴躍服務并反饋客戶信息
C、滿足用戶的備品供應
D、汽車產(chǎn)品的質(zhì)量保證

8.單項選擇題企業(yè)實施TPM所需具備的條件是（）。

A、企業(yè)開展5S活動
B、企業(yè)實施4S
C、企業(yè)要有健全的管理體制
D、以上都不正確

9.單項選擇題下列不屬于汽車服務企業(yè)特性的是（）。

A、汽車服務企業(yè)以盈利為目的
B、汽車服務企業(yè)不具有法人資格
C、汽車服務企業(yè)是實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的獨立經(jīng)濟實體
D、汽車服務企業(yè)是從事汽車經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織

10.單項選擇題市場之所以能夠細分的前提是市場需求的（）。

A、相似性
B、差異性
C、層次性
D、共性