三星電子中國區(qū)網(wǎng)站有著一整套的會員積分系統(tǒng)，為鼓勵發(fā)帖、促進(jìn)相互交流和規(guī)范論壇，積分系統(tǒng)的部分規(guī)則是針對論壇的：發(fā)布的帖子被管理員摘選入精品屋則加10分，發(fā)布的帖子被管理員刪除則減10分。而積分達(dá)到一定程度可以申請成為三星俱樂部的VIP會員，能夠享受到許多優(yōu)惠政策，比如：優(yōu)先獲得三星贊助的演唱會、體育賽事的入場券；獲得用積分換取指定的三星產(chǎn)品的優(yōu)先權(quán)；在三星數(shù)碼體驗廳得到更為舒適的服務(wù)；在三星促銷活動時獲得精美贈品以及獲得額外禮品的機(jī)會等等。這樣一來，三星論壇的人氣就越來越旺，三星電子的網(wǎng)站也因此而聚集了一定數(shù)量的、相對穩(wěn)定的訪問者；同時三星也能從論壇中收獲不少啟迪、建議。
三星電子在中國的論壇主要分為四大部分：維修論壇、三星論壇、自由論壇和精品區(qū)。其中，維修論壇直接由三星客戶服務(wù)中心維護(hù)；三星論壇的宣傳口號是“大家一起談?wù)撊?、關(guān)心三星，和三星有關(guān)的內(nèi)容我們都?xì)g迎”；自由論壇是三星俱樂部成員交友的場所；精品區(qū)保存的是由管理員從其他部分篩選出的帖子。
維修論壇是網(wǎng)站管理人員花費精力最多的部分。首先，這部分是和“首頁/技術(shù)咨詢/服務(wù)咨詢”板塊共享的，也就是說不僅僅是登錄后的會員可以在此論壇發(fā)帖，任何訪問者都可以。其次，維修論壇的管理員回復(fù)也相對迅速，因為很多情況下，靠訪問者、會員之間的交流是解決不了問題的；對于各個帖子里提出的問題，三星是這樣承諾的：“如果對產(chǎn)品及服務(wù)存在疑問，請利用此欄目。我們的A/S 咨詢?nèi)藛T將會及時、準(zhǔn)確地向您解答。我們將在24小時內(nèi)通過E-MAIL回答你所提的問題。”最后，三星將FAQ復(fù)合到維修論壇部分，并敬告訪問者：咨詢之前，希望先閱覽“自行解決”和“產(chǎn)品FAQ”欄目。
三星論壇是四大分論壇中發(fā)帖量最大的部分。由于三星論壇的定位十分寬泛——“和三星相關(guān)”，而且精華帖也主要在此選拔，所以人氣頗旺，很好地起到了宣傳三星的效果。該論壇到目前為止提供35種表情符號供訪問者在發(fā)帖時選擇，并設(shè)有“郵件通知”功能。另外，訪問者可以按照帖子的主題和發(fā)表人兩個要素在全部帖子中進(jìn)行搜索。自由論壇的發(fā)帖量居其次，很多人在這里交朋友、聊生活。無形中，三星獲得了良好的口碑，進(jìn)而帶動了人際傳播的展開。精品區(qū)是與會員積分聯(lián)系最緊的地帶，帖子不多，但訪問量較大；在管理員的“干涉”下，其中都是對三星十分有利的帖子，內(nèi)容一般是對三星最新活動的推介和關(guān)于用戶和三星產(chǎn)品之間的融洽關(guān)系。