發(fā)展以客戶為導向的公司的關鍵是各級管理者無須親自參與了解、接觸和服務客戶。

在選擇媒體時，廣告商必須同時做出宏觀排期決策和微觀排期決策。

營銷溝通發(fā)送者必須以文字、圖像、聲音或動作等方式去表達信息。

戰(zhàn)術目標市場選擇不是試圖用一種產品吸引有多種需要的廣大客戶，而是特意忽略一些客戶，以便更好地服務其他客戶，提供能滿足他們特定需要的產品。

公司應當設定一個適合目標市場和競爭形勢的性能質量水平，而并不一定是公司能達到的最高水平。

市場領導者必須明確增長路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶，通過為目標市場創(chuàng)造獨特的優(yōu)勢，贏得一定份額的新客戶。

績效營銷不需要了解營銷活動和項目給企業(yè)和社會帶來的財務和非財務回報。

對客戶進行常規(guī)溝通，以及在正確的時間對正確的人說正確的話和做正確的事，對有效營銷至關重要。

品牌是企業(yè)對消費者的承諾，它是一種設定消費者期望并降低風險的手段。

社會責任營銷認為環(huán)境問題需要被納入公司的戰(zhàn)略計劃，營銷者需要注意的趨勢包括（）