單項(xiàng)選擇題有些服務(wù)消費(fèi)者很容易評(píng)估,有些服務(wù)則否。下列何種服務(wù)被視為信用質(zhì)量(credence qualities)高因此使大部分消費(fèi)者難以評(píng)估?()

A.航空
B.汽車保養(yǎng)/維修
C.快遞
D.電影
E.以上皆非


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2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)行業(yè)可以通過許多措施來提升質(zhì)量控制。下面哪一項(xiàng)不屬于其中的措施?()

A.減少與顧客的接觸
B.追蹤顧客滿意度
C.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
D.投資構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)
E.投資構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的招聘流程

5.單項(xiàng)選擇題()是聯(lián)合品牌的一種特殊形式,旨在為其他品牌商品的必要組成部分如材料與零部件建立品牌資產(chǎn)。

A.組裝品牌化
B.成分品牌化
C.廣告品牌化
D.銷售品牌化
E.以上皆非

最新試題

發(fā)展以客戶為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級(jí)管理者無須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶。

題型:判斷題

密集性分銷策略對(duì)休閑食品、軟飲料、報(bào)紙、糖果和口香糖等購(gòu)買頻率高、購(gòu)買場(chǎng)景單一的產(chǎn)品非常有效。

題型:判斷題

所有的營(yíng)銷渠道都有可能因目標(biāo)不一致、角色和權(quán)利界定不清、認(rèn)知差異和相互依賴的關(guān)系而存在潛在的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。

題型:判斷題

對(duì)客戶進(jìn)行常規(guī)溝通,以及在正確的時(shí)間對(duì)正確的人說正確的話和做正確的事,對(duì)有效營(yíng)銷至關(guān)重要。

題型:判斷題

戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)選擇的側(cè)重點(diǎn)是公司可以用來觸達(dá)這些客戶的方法。

題型:判斷題

將顧客細(xì)分市場(chǎng)與產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會(huì)聯(lián)系起來描述關(guān)鍵銷售增長(zhǎng)戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。

題型:判斷題

促進(jìn)和管理創(chuàng)新的一種常見方法是將開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任分配給負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品品類、品牌或市場(chǎng)的管理者。

題型:判斷題

促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量,從長(zhǎng)期來看價(jià)格促銷也能建立永久的總品類銷量。

題型:判斷題

7T營(yíng)銷展示是用于在公司所選的市場(chǎng)中創(chuàng)造價(jià)值的工具。

題型:判斷題

符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注品牌資產(chǎn)()

題型:多項(xiàng)選擇題