單項(xiàng)選擇題客戶(hù)資產(chǎn)的決定因素不包括（）。
A.價(jià)值資產(chǎn)
B.品牌資產(chǎn)
C.關(guān)系資產(chǎn)
D.服務(wù)資產(chǎn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)發(fā)展四階段模型不包括（）。
A.交易期
B.形成期
C.退化期
D.穩(wěn)定期
2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理的三維發(fā)展目標(biāo)不包括（）。
A.更廣
B.更久
C.更深
D.更多
3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力不包括（）。
A.原動(dòng)力
B.拉動(dòng)力
C.牽引力
D.后壓力
4.單項(xiàng)選擇題在眾多的因素中，（）和（）兩個(gè)因素對(duì)于保持客戶(hù)關(guān)系有特別重要的作用。
A.責(zé)任感、信任
B.尊敬、可靠性
C.責(zé)任感、理解
D.信任、友愛(ài)
5.單項(xiàng)選擇題在客戶(hù)生命周期的（）企業(yè)投入一定成本，但是客戶(hù)為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)很小甚至沒(méi)有。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
最新試題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。
題型：判斷題
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題