單項選擇題管理溝通按溝通信息是否需要反饋可劃分為（）。
A.單項溝通與雙向溝通
B.橫向溝通與縱向溝通
C.正是溝通與非正式溝通
D.書面溝通與口頭溝通
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1.單項選擇題管理溝通的媒介要素可理解為（）。
A.分析是誰發(fā)起這個溝通的行為
B.分析整個溝通過程中所要解決的最終問題
C.分析有多少信息要溝通？會產生什么懷疑？誰是信息的受益者？如何組織信息才具有最好的說服力
D.口頭、筆頭、電話、電子郵件、會議、傳真、錄像和記者招待會
2.單項選擇題管理溝通有別于非職務性活動的私人交流和談心的標志是（）。
A.溝通對象的不同
B.溝通方式不同
C.溝通是一個過程
D.溝通圍繞組織目標進行
3.多項選擇題談判活動的基本要素有（）
A.談判主體
B.談判客體
C.談判目的
D.談判結果
4.多項選擇題橫向溝通的策略有（）
A.樹立“內部顧客”的理念
B.傾聽而不是敘述
C.換位思考
D.選擇準確的溝通形式
5.多項選擇題有效書面溝通的策略有（）
A.禮貌策略
B.語氣的正確運用
C.克服書面溝通的心理障礙
D.對不同個體進行分析