多項(xiàng)選擇題以下哪些是容易造成或形成談判人員心理挫折的因素（）。

A.談判者對(duì)談判內(nèi)容缺乏應(yīng)有的了解，掌握的信息不夠
B.由于慣例、經(jīng)驗(yàn)、典范對(duì)談判者的影響
C.由于談判者自身的某些需要沒有得到有效滿足或受到傷害
D.制定的談判目的不合理或不可行


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1.多項(xiàng)選擇題可以使用的評(píng)估談判的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.判斷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度
B.雙方關(guān)系的長(zhǎng)久性
C.談判效率的高低
D.談判雙方互惠合作關(guān)系的維護(hù)程度

2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)對(duì)方使用渾水摸魚策略時(shí)，應(yīng)對(duì)的方法有（）。

A.要沉著冷靜，堅(jiān)定信念
B.堅(jiān)決要求對(duì)方回到談判的正常秩序中來，逐項(xiàng)討論和解決問題
C.要有勇氣提出暫停談判，以對(duì)各種材料和數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)研究
D.在冷漠之中給予對(duì)方機(jī)會(huì)，只不過要在對(duì)方等待、努力之后

3.多項(xiàng)選擇題談判議程主要包括以下哪些方面（）。

A.時(shí)間安排
B.談判議題
C.通則議程
D.細(xì)則議程

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于常見的人事不分的情形有（）。

A.借口推脫
B.偏激的感情色彩
C.自我與現(xiàn)實(shí)模糊
D.總是在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)

5.多項(xiàng)選擇題吹毛求疵技巧的破解策略有（）。

A.遇到實(shí)際問題，要能直攻腹地、開門見山地與買主私人商談
B.要有耐心，要能避重就輕
C.必須及時(shí)提出抗議
D.向買主建議一個(gè)具體且徹底的解決方法，而不是去討論那些沒有關(guān)聯(lián)的問題