A.進(jìn)商場(chǎng)
B.進(jìn)政府
C.進(jìn)社區(qū)、進(jìn)專業(yè)市場(chǎng)
D.進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)專業(yè)市場(chǎng)
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A.電話營(yíng)銷
B.短信營(yíng)銷
C.上門(mén)營(yíng)銷
D.跟蹤營(yíng)銷
A.上門(mén)拜訪
B.電話邀約
C.聯(lián)誼活動(dòng)
D.短信營(yíng)銷
A.“紅名單”客戶、潛力客戶
B.“黑名單”客戶、目標(biāo)客戶
C.“紅名單”客戶貴賓客戶
D.“黑名單”客戶高端客戶
A.目標(biāo)客戶和潛力客戶
B.潛力客戶和高端客戶
C.目標(biāo)客戶和商端客戶
D.潛力客戶和“紅名單”客戶
A.前后臺(tái)人員識(shí)別
B.大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理識(shí)別
C.網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理識(shí)別
D.人工識(shí)別與系統(tǒng)識(shí)別
最新試題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶名冊(cè)又稱（）。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。