單項(xiàng)選擇題企業(yè)要確定自己的服務(wù)對(duì)象,可通過(guò)()實(shí)現(xiàn)。

A.確定品牌價(jià)值主張
B.市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)
C.樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理導(dǎo)向
D.開(kāi)發(fā)顧客需求


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2.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)是指產(chǎn)品或服務(wù)()的購(gòu)買(mǎi)者。

A.現(xiàn)實(shí)
B.過(guò)去
C.潛在
D.即時(shí)

3.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)供應(yīng)物包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息和()。

A.體驗(yàn)
B.感情
C.態(tài)度
D.互動(dòng)

5.多項(xiàng)選擇題為顧客創(chuàng)造價(jià)值和建立顧客關(guān)系的步驟包括()。

A.獲取顧客價(jià)值從而創(chuàng)造利潤(rùn)和顧客資產(chǎn)
B.了解市場(chǎng)和顧客的需要和欲望
C.涉及顧客驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
D.建立可獲利的顧客關(guān)系并令顧客感到滿(mǎn)意

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