問答題

背景資料：
趙女士是國內(nèi)某名牌大學(xué)會計學(xué)學(xué)士，在接受了許多公司的面試后，她選擇了某著名會計公司的一個職位，并被派到菜市辦事處。兩年來，工作一直像她希望的那樣具有挑戰(zhàn)性，讓人滿意，上級對她的工作也很認可，她剛剛得到了加薪。但是趙女士最近幾周的工作積極性急速下降，原因是辦事處剛剛聘用了一個某地方高校的應(yīng)屆本科畢業(yè)生。和趙女士相比，此人缺少實踐經(jīng)驗，但工資卻比趙女士現(xiàn)在工資還多100元.除了憤怒，用其他任何語言都無法描述她現(xiàn)在的心情，她甚至不想干了。
問題：請你用亞當(dāng)斯公平理論分析說明趙女士為什么會不滿。


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1.問答題

萬家公司的困境 萬家公司是一家大型家用電器集團公司，隨著經(jīng)營范圍的不斷擴大，市場占有率不斷提高。但隨之而來的一些問題卻讓管理層陷入困境——萬家公司的員工似乎變得不好管了。
與創(chuàng)業(yè)初期相比，推諉責(zé)任的情況變得越來越頻繁，有的事情沒人管，有的事情大家都在管，但發(fā)生問題時又沒人負責(zé)。追究責(zé)任時無制度可依，因為現(xiàn)在公司中使用的崗位說明書是好幾年前的版本，與公司的實際嚴重脫節(jié)，責(zé)任無法落實。由于沒有清晰的崗位職責(zé)，各個崗位的用人標準也比較模糊，人員的招聘、選拔和提升全憑領(lǐng)導(dǎo)主觀意見。因為薪酬、晉升等問題引發(fā)的矛盾增多，就連新招聘的員工在工作方面的表現(xiàn)也不盡人意。這些問題的存在不僅降低了管理的有效性，還在很大程度上影響了員工的工作滿意度，導(dǎo)致員工士氣下降。
最近公司進行了一系列改革工作，一些年輕的、有才能的人進入管理層并開始發(fā)揮作用。管理層針對公司存在的問題進行了深入分析，決定聘請專業(yè)的咨詢顧問進行系統(tǒng)的人力資源管理診斷，并構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理制度體系。外部專家進駐公司開展工作，根據(jù)系統(tǒng)診斷結(jié)果，提出了一套從工作分析入手的整改方案。

請結(jié)合案例對萬家公司管理中出現(xiàn)的問題進行分析。
2.問答題

萬家公司的困境 萬家公司是一家大型家用電器集團公司，隨著經(jīng)營范圍的不斷擴大，市場占有率不斷提高。但隨之而來的一些問題卻讓管理層陷入困境——萬家公司的員工似乎變得不好管了。
與創(chuàng)業(yè)初期相比，推諉責(zé)任的情況變得越來越頻繁，有的事情沒人管，有的事情大家都在管，但發(fā)生問題時又沒人負責(zé)。追究責(zé)任時無制度可依，因為現(xiàn)在公司中使用的崗位說明書是好幾年前的版本，與公司的實際嚴重脫節(jié)，責(zé)任無法落實。由于沒有清晰的崗位職責(zé)，各個崗位的用人標準也比較模糊，人員的招聘、選拔和提升全憑領(lǐng)導(dǎo)主觀意見。因為薪酬、晉升等問題引發(fā)的矛盾增多，就連新招聘的員工在工作方面的表現(xiàn)也不盡人意。這些問題的存在不僅降低了管理的有效性，還在很大程度上影響了員工的工作滿意度，導(dǎo)致員工士氣下降。
最近公司進行了一系列改革工作，一些年輕的、有才能的人進入管理層并開始發(fā)揮作用。管理層針對公司存在的問題進行了深入分析，決定聘請專業(yè)的咨詢顧問進行系統(tǒng)的人力資源管理診斷，并構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理制度體系。外部專家進駐公司開展工作，根據(jù)系統(tǒng)診斷結(jié)果，提出了一套從工作分析入手的整改方案。

請你回答工作分析的具體程序有哪些？