單項(xiàng)選擇題在顧客滿意調(diào)研中，以書面形式對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問卷法
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1.單項(xiàng)選擇題培育忠誠(chéng)客戶，要求加油站樹立“客戶的抱怨是加油站（）的機(jī)會(huì)”的觀念。
A、改進(jìn)服務(wù)
B、發(fā)展客戶
C、樹立形象
D、以上都是
2.單項(xiàng)選擇題加油站應(yīng)界定忠誠(chéng)客戶，建立忠誠(chéng)客戶（），可以讓員工獲得客戶的細(xì)節(jié)資料，從而為客戶提供更為細(xì)致和個(gè)性化的服務(wù)，加強(qiáng)和促進(jìn)同客戶的關(guān)系。
A、數(shù)據(jù)庫
B、賬表
C、聯(lián)系機(jī)制
D、以上都不是
3.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，滿意來源于加油站為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值，（）是客戶滿意的直接結(jié)果。
A、客戶忠誠(chéng)
B、客戶服務(wù)
C、服務(wù)形象
D、加油站形象
4.單項(xiàng)選擇題在顧客滿意調(diào)研中，由調(diào)查者深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接了解，在被調(diào)查者毫無準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行查看、傾聽的辦法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問卷法
5.單項(xiàng)選擇題在顧客滿意調(diào)研中，把檢查對(duì)象置于有意創(chuàng)設(shè)的條件和環(huán)境之下，以引起其相應(yīng)的心理反應(yīng)，然后從中分析某種趨勢(shì)和規(guī)模的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問卷法
最新試題
罐式加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)的作用有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在靜止油罐中，某一點(diǎn)油品的靜壓力隨（）增加。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)控制閥的工作氣壓是通過（）確定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在進(jìn)行罐式加油車的驗(yàn)收時(shí)，清點(diǎn)（）是必須要做的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)的作用是在（）作用下，通過（）實(shí)現(xiàn)的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)加油車氣動(dòng)控制元件的要求是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在靜止油罐中，不同深度處的油的壓力值與（）有關(guān)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油車升降平臺(tái)液壓缸在工作時(shí)出現(xiàn)漏油現(xiàn)象的原因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在管線加油車上設(shè)置氮?dú)馔驳哪康氖牵ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在北方冬季對(duì)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的氣源有（）要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題