不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。