客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶名冊又稱（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。