客戶識別就是目標客戶細分。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

客戶名冊又稱（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶檔案必須（）。