客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。