單項選擇題某顧客對某加油站特別滿意，不僅自己一直在該加油站加油，還積極向他人推薦，這種客戶忠誠類型是（）。
A、超值忠誠
B、潛在忠誠
C、激勵忠誠
D、價格忠誠
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1.單項選擇題顧客滿意的核心內容是（）。
A、行為滿意
B、理念滿意
C、產品滿意
D、服務滿意
2.單項選擇題顧客滿意作為一種企業(yè)戰(zhàn)略，在橫向層面上，不包括（）。
A、行為滿意
B、視聽滿意
C、產品滿意
D、員工滿意
3.單項選擇題顧客滿意作為一種企業(yè)戰(zhàn)略，在縱向層面上不包括（）。
A、物質滿意
B、精神滿意
C、社會滿意
D、理念滿意
4.單項選擇題從個人層面來理解，顧客滿意度是顧客對產品或服務的消費經驗的情感反映狀態(tài)，其高低程度取決于顧客的（）兩個條件。
A、感受和滿意
B、滿意和期望
C、感受和期望
D、理念和滿意
5.單項選擇題從企業(yè)層面來講，（）是企業(yè)用以評價和增強企業(yè)業(yè)績，以顧客為導向的一整套指標。
A、顧客忠誠度
B、顧客期望值
C、社會滿意
D、顧客滿意度
最新試題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
題型：單項選擇題
加油站日結應根據(jù)處理權限由前庭主管或（）點擊“日結”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作，如日結所需操作超出站經理權限，應及時報上級公司處理。
題型：單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項選擇題
加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：單項選擇題
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
火災初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。
題型：單項選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項選擇題