單項選擇題處理客戶顧慮的時候，第一步是：（）。

A.有針對性的去說服
B.要用同理心
C.確定顧慮的原因
D.要求他承諾


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1.單項選擇題下列屬于決策問題的是：（）。

A.決策人
B.決策流程
C.決策時間
D.以上選項都對

2.單項選擇題用循序漸進式去引導(dǎo)客戶時，第一步思路是（）。

A.尋找機會
B.探討影響
C.了解情況
D.確定需求

3.單項選擇題問候的過程中要有所停頓，目的是要讓（）。

A.增加我們的自信
B.他有所回應(yīng)
C.表示一種尊重
D.吸引對方，增加影響

4.單項選擇題電話銷售當(dāng)中的第一個非常重要的里程碑是（）。

A.認可公司的產(chǎn)品
B.認可共同的服務(wù)
C.表達有迫切動機的需求
D.認可價格和時間

5.單項選擇題電話銷售的第一個關(guān)鍵點是（）。

A.把握說話的時機
B.減少通話次數(shù)
C.縮短通話時長
D.實現(xiàn)對客戶的承諾