單項選擇題電話銷售的第一個關(guān)鍵點是（）。

A.把握說話的時機(jī)
B.減少通話次數(shù)
C.縮短通話時長
D.實現(xiàn)對客戶的承諾


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1.單項選擇題客戶以說東西太貴了為借口顧慮重重時，我們可以說：“就是因為貴你才要使用，就是因為價格高你才要使用。”這是運用了（）。

A.轉(zhuǎn)移客戶的關(guān)注點
B.強(qiáng)調(diào)需求背后的原因
C.重新定義價格
D.化反對意見為賣點的辦法

2.單項選擇題下列不是提高探尋成功率的是（）。

A.不斷加強(qiáng)信任關(guān)系
B.改變提問的方式
C.前奏技巧的應(yīng)用
D.小心翼翼地和客戶交談

3.單項選擇題開放式問題的應(yīng)用是（）。

A.了解客戶情況
B.發(fā)覺需求
C.澄清問題
D.以上選項都對

4.單項選擇題開場白最重要的是是否可以（）。

A.探尋對方的需求
B.引起對方的注意
C.挖出我們的依據(jù)
D.快速的建立關(guān)系

5.單項選擇題客戶服務(wù)法最常用到的是（）。

A.賣比較簡要的產(chǎn)品
B.給客戶樹立良好形象
C.他已經(jīng)是你的客戶
D.給客戶以承諾