單項選擇題飯店為商務(wù)客人提供服務(wù)時應(yīng)注意的事項有（）
A、為商務(wù)客人服務(wù)通常由服務(wù)人員提供
B、應(yīng)格外注重禮貌禮節(jié)
C、當客人在房間時可以進房服務(wù)
D、房務(wù)工作車可隨意裝客用品
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1.單項選擇題飯店（）是賓客及各種來訪者活動的主要場所，經(jīng)常人流交匯、活動頻繁，在飯店的范圍很大。
A、大廳
B、公共區(qū)域
C、客房
D、會議室
2.單項選擇題飯店因有特殊原因而使賓客投訴的是（）
A、員工服務(wù)態(tài)度惡劣
B、飯店的消費環(huán)境、場所、設(shè)施設(shè)備未能滿足賓客要求
C、飯店員工業(yè)務(wù)水平不高、不熟練
D、飯店客房已訂完，賓客無法買到飛機票
3.單項選擇題飯店簽字儀式服務(wù)中，在簽字桌后面擺放兩張高靠背扶手椅，兩椅相距（）m。
A、0.5
B、1
C、1.5
D、2
4.單項選擇題飯店中特殊客人的特點是（）
A、行動較方便
B、要求舒適，對環(huán)境要求不高
C、動作遲緩
D、生活能夠自理
5.單項選擇題房間需要更換熱開水，注意水溫不低于（）℃，換進的水瓶注意擦拭干凈。
A、80
B、85
C、90
D、95
最新試題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題