單項(xiàng)選擇題飯店簽字儀式服務(wù)中,在簽字桌后面擺放兩張高靠背扶手椅,兩椅相距()m。
A、0.5
B、1
C、1.5
D、2
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1.單項(xiàng)選擇題飯店中特殊客人的特點(diǎn)是()
A、行動(dòng)較方便
B、要求舒適,對(duì)環(huán)境要求不高
C、動(dòng)作遲緩
D、生活能夠自理
2.單項(xiàng)選擇題房間需要更換熱開(kāi)水,注意水溫不低于()℃,換進(jìn)的水瓶注意擦拭干凈。
A、80
B、85
C、90
D、95
3.單項(xiàng)選擇題清掃房間時(shí),工作車(chē)堵在房門(mén)扣,封閉的一面()
A、向左
B、向右
C、向外
D、向內(nèi)
4.單項(xiàng)選擇題客人離開(kāi)后如發(fā)現(xiàn)客人有遺忘物品,應(yīng)該()處理。
A、立即派人追送或交客房辦公室
B、留在房間不動(dòng)
C、自己保存
D、交給領(lǐng)導(dǎo)
5.單項(xiàng)選擇題客人打電話(huà)要求服務(wù)員進(jìn)房間時(shí),服務(wù)員必須在()分鐘內(nèi)趕到客人房間。
A、3
B、4
C、5
D、6
最新試題
通??头康捏w重磅擺設(shè)于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一,是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫(xiě)好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí),需由客房部中心庫(kù)房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
庫(kù)房小件物品存放時(shí),應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
樓層固定物品報(bào)損程序通常是()再作處理。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲(chóng)蛀、防霉變。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題