單項(xiàng)選擇題客人打電話要求服務(wù)員進(jìn)房間時(shí)，服務(wù)員必須在（）分鐘內(nèi)趕到客人房間。
A、3
B、4
C、5
D、6
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1.單項(xiàng)選擇題酒店員工要做到消防知識(shí)“三懂四會(huì)”：懂基本消防知識(shí)、（）懂逃生自救技能。
A、懂如何報(bào)警
B、懂撲救初期火災(zāi)
C、懂消防器材的使用方法
D、懂人員疏散
2.單項(xiàng)選擇題夜床服務(wù)是指客房服務(wù)員晚（）點(diǎn)以后，進(jìn)入住客房間為客人開床、整理房間等服務(wù)。
A、5
B、6
C、7
D、8
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人突發(fā)疾病時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)（）。
A、為其購藥
B、及時(shí)報(bào)告上級(jí)
C、按客人囑附，為其取藥
D、給其服藥
5.單項(xiàng)選擇題走客房清掃的質(zhì)量要求是（）
A、客房物品無毒無害
B、客用物品齊全
C、房內(nèi)設(shè)備工作正常
D、衛(wèi)生達(dá)到清潔無毒、設(shè)備用品齊全潔凈
最新試題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
加強(qiáng)樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項(xiàng)選擇題
庫房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說法正確是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
題型：單項(xiàng)選擇題