單項選擇題在陪同引導(dǎo)時,應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面,如果雙方并排行走時,大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)()
A.左側(cè)
B.右側(cè)
C.左后側(cè)
D.右后側(cè)
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1.單項選擇題儀態(tài)禮儀應(yīng)重點關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、()、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
A.肢體禮儀
B.手勢禮儀
C.服飾禮儀
D.發(fā)部禮儀
2.單項選擇題站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求:雙眼平視,下頜微收,挺胸收腹,筆直挺拔,精神飽滿,()。
A.和藹莊重
B.雙腿并攏
C.兩手下垂
D.聚精會神
3.單項選擇題致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式,包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、()卡片和郵件都會因真心表達(dá)的真情而充滿生命力,也延續(xù)了交往情感。
A.便條
B.微信
C.短信
D.書
4.單項選擇題在與客戶溝通時,語速不過快也不過慢,必須注意保持適當(dāng)而自然的語速,語速過慢或過快,都有可能破壞交談的氛圍,通常每分鐘講()至80個字為宜。
A.30個字
B.40個字
C.50個字
D.60個字
5.單項選擇題如果是利用電話談公事,盡量在客戶上班()以后或下班十分鐘以前撥打。
A.兩分鐘
B.五分鐘
C.十分鐘
D.二十分鐘
最新試題
以下關(guān)于銀行在個人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是()
題型:單項選擇題
貸款對借款人的分析評價不包括()
題型:單項選擇題
發(fā)短信(微信)不能太晚,一般不要超過晚上()。
題型:單項選擇題
銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶分類,客觀真實地對()進(jìn)行評估,確定客戶風(fēng)險承受能力等級,在理財產(chǎn)品風(fēng)險評級與客戶風(fēng)險承受能力評估間建立對應(yīng)關(guān)系,并持續(xù)做好風(fēng)險評估。
題型:單項選擇題
辦理個人貸款提供的基本資料不包括()
題型:單項選擇題
信托類固定收益理財產(chǎn)品的投資方向不包括()
題型:單項選擇題
債券類理財產(chǎn)品的投資范圍包括()
題型:單項選擇題
儀態(tài)禮儀應(yīng)重點關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、()、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
題型:單項選擇題
對于流動性要求很高的客戶更適合買()
題型:單項選擇題
實物貴金屬不包括()
題型:單項選擇題