多項選擇題客戶服務(wù)的作用（）

A.擴大產(chǎn)品銷售
B.全面滿足客戶需求
C.提高企業(yè)競爭力
D.服務(wù)和有形商品相聯(lián)系


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1.多項選擇題成交的原則一般包括（）

A.真誠自愿原則
B.互惠互利原則
C.靈活機動原則
D.辯證統(tǒng)一原則
E.突出重點原則

2.多項選擇題售前服務(wù)主要包括（）

A.廣告宣傳
B.合理承諾
C.提供良好的購物環(huán)境能夠
D.導(dǎo)購咨詢
E.產(chǎn)品直觀化

3.多項選擇題在貨物運出倉庫時，有以下哪幾種發(fā)貨復(fù)核方式（）

A.托運復(fù)核
B.提貨復(fù)核
C.取樣復(fù)核
D.賬單復(fù)核

4.多項選擇題在銷售渠道中，產(chǎn)品的分銷一共包括（）形式。

A.密集分銷
B.代理分銷
C.選擇分銷
D.獨家分銷

5.多項選擇題客戶忠誠度可以用（）標(biāo)準(zhǔn)衡量。

A.客戶的重復(fù)購買次數(shù)
B.客戶購買的挑選時間
C.客戶對價格的敏感程度
D.客戶對競爭產(chǎn)品的態(tài)度
E.客戶對質(zhì)量問題的承受能力