多項選擇題汽車銷售企業(yè)的主要業(yè)務包括（）。

A.整車分銷
B.售后服務
C.網點管理
D.信息管理


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1.多項選擇題汽車市場營銷調研一般可分為（）。

A.預備調研階段
B.正式調研階段
C.分析研究階段
D.結果處理階段

2.多項選擇題整車銷售的整個流程包括（）。

A.進貨
B.驗收
C.運輸
D.存儲

3.多項選擇題汽車營銷公關時機的選擇原則有（）。

A.求實原則
B.焦點原則
C.深刻性原則
D.最大化原則

4.多項選擇題銷售員的基本功是：（）。

A.用職業(yè)的方式去開拓客戶
B.用公關的方式去接觸客戶
C.能準確地判斷客戶
D.有效地處理來自客戶的障礙

5.多項選擇題銷售員素質包括：（）。

A.技術素質
B.業(yè)務素質
C.個人素質
D.交際素質

6.多項選擇題汽車售后服務的技術培訓內容包括（）。

A.用戶培訓
B.服務網絡的培訓
C.技術培訓的組織
D.教學能力培訓

7.多項選擇題銷售員作為企業(yè)形象的代表要做到（）。

A.不卑不亢
B.不慌不忙
C.舉止得體
D.有禮有節(jié)

8.多項選擇題溝通關系的有效步驟：確定主要客戶的名單、確定銷售員的聯系對象（）。

A.每個銷售員根據計劃目標溝通工作
B.每個銷售員根據計劃目標溝通工作
C.規(guī)定溝通關系的具體目標及任務
D.銷售管理人員定期檢查評估

9.多項選擇題服務站的售后服務作業(yè)可以分為（）。

A.有償服務
B.質量保修
C.活動服務
D.產量計劃

10.單項選擇題服務產品的特征一般表現為（）。

A.有形性
B.可分離性
C.差異性
D.可儲存性