多項選擇題銷售員的基本功是：（）。

A.用職業(yè)的方式去開拓客戶
B.用公關(guān)的方式去接觸客戶
C.能準(zhǔn)確地判斷客戶
D.有效地處理來自客戶的障礙


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1.多項選擇題銷售員素質(zhì)包括：（）。

A.技術(shù)素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)素質(zhì)
C.個人素質(zhì)
D.交際素質(zhì)

2.多項選擇題汽車售后服務(wù)的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。

A.用戶培訓(xùn)
B.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)
C.技術(shù)培訓(xùn)的組織
D.教學(xué)能力培訓(xùn)

3.多項選擇題銷售員作為企業(yè)形象的代表要做到（）。

A.不卑不亢
B.不慌不忙
C.舉止得體
D.有禮有節(jié)

4.多項選擇題溝通關(guān)系的有效步驟：確定主要客戶的名單、確定銷售員的聯(lián)系對象（）。

A.每個銷售員根據(jù)計劃目標(biāo)溝通工作
B.每個銷售員根據(jù)計劃目標(biāo)溝通工作
C.規(guī)定溝通關(guān)系的具體目標(biāo)及任務(wù)
D.銷售管理人員定期檢查評估

5.多項選擇題服務(wù)站的售后服務(wù)作業(yè)可以分為（）。

A.有償服務(wù)
B.質(zhì)量保修
C.活動服務(wù)
D.產(chǎn)量計劃

6.單項選擇題服務(wù)產(chǎn)品的特征一般表現(xiàn)為（）。

A.有形性
B.可分離性
C.差異性
D.可儲存性

7.單項選擇題屬于服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異性表現(xiàn)的是（）。

A.生產(chǎn)、零售和消費不同時發(fā)生
B.人不是產(chǎn)品的一部分
C.質(zhì)量控制問題
D.產(chǎn)品可存儲

8.單項選擇題經(jīng)紀(jì)人和代理商的特征不包括（）。

A.經(jīng)紀(jì)性
B.受托性
C.代理性
D.中間性

9.單項選擇題現(xiàn)代汽車營銷的理念是：（）。

A.銷售員是銷售過程中的主體，是聯(lián)系企業(yè)與顧客的紐帶
B.用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，在滿足企業(yè)需求的同時，更好地滿足客戶的需求
C.建立良好的個人、企業(yè)、商品形象，注重長期效益
D.保持與顧客的聯(lián)系，提供盡善盡美的售后服務(wù)

10.單項選擇題哪種類型的客戶通常成交周期量長（）。

A.主導(dǎo)型客戶
B.杜交型客戶
C.分析型客戶
D.個體客戶