單項選擇題服務(wù)產(chǎn)品的特征一般表現(xiàn)為（）。

A.有形性
B.可分離性
C.差異性
D.可儲存性


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1.單項選擇題屬于服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異性表現(xiàn)的是（）。

A.生產(chǎn)、零售和消費(fèi)不同時發(fā)生
B.人不是產(chǎn)品的一部分
C.質(zhì)量控制問題
D.產(chǎn)品可存儲

2.單項選擇題經(jīng)紀(jì)人和代理商的特征不包括（）。

A.經(jīng)紀(jì)性
B.受托性
C.代理性
D.中間性

3.單項選擇題現(xiàn)代汽車營銷的理念是：（）。

A.銷售員是銷售過程中的主體，是聯(lián)系企業(yè)與顧客的紐帶
B.用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，在滿足企業(yè)需求的同時，更好地滿足客戶的需求
C.建立良好的個人、企業(yè)、商品形象，注重長期效益
D.保持與顧客的聯(lián)系，提供盡善盡美的售后服務(wù)

4.單項選擇題哪種類型的客戶通常成交周期量長（）。

A.主導(dǎo)型客戶
B.杜交型客戶
C.分析型客戶
D.個體客戶

5.單項選擇題商品的售后服務(wù)真正目的在于（）。

A.商品信譽(yù)的維護(hù)
B.商品資料的提供
C.維系客戶
D.銷售服務(wù)中承諾的履行

7.單項選擇題就汽車營銷來說，（）能為企業(yè)爭取更多的客戶。

A.完善的功能
B.低廉的價格
C.品牌車型
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

8.單項選擇題為勝任銷售工作，銷售員應(yīng)具備的基本條件是（）。

A.用職業(yè)的方法去開拓客戶，用公關(guān)的方式去接觸客戶
B.具有豐富的專業(yè)知識，其中包括企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、市場和用戶知識
C.良好的語言表達(dá)能力，使用陳述、提問、傾聽及行為語言完成銷售
D.善于學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，總結(jié)出適合個人風(fēng)格銷售規(guī)律

9.單項選擇題汽車營銷的理念是：（）。

A.銷售員是銷售過程中的主體，是聯(lián)系企業(yè)與顧客的紐帶
B.用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，滿足顧客的某種需要帶來，在滿足顧客需要同時獲得企業(yè)利益
C.建立良好的個人、企業(yè)、商品形象，注重長期效益
D.保持與顧客的聯(lián)系，提供盡善盡美的售后服務(wù)

10.單項選擇題汽車銷售員最基本的職責(zé)是（）。

A.銷售商品
B.提供服務(wù)
C.收集信息
D.建立形象