A.理財(cái)客戶經(jīng)理日常維護(hù)客戶的情況
B.營(yíng)銷系統(tǒng)使用的情況
C.優(yōu)質(zhì)客戶建檔率與客戶流失率
D.理財(cái)課堂,職場(chǎng)營(yíng)銷舉辦情況
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A.大堂服務(wù)狀態(tài)、秩序
B.大堂服務(wù)環(huán)境
C.各類報(bào)表的完整情況
D.規(guī)章制度執(zhí)行情況
A.優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別推介數(shù)
B.開戶類指標(biāo)推介數(shù)
C.各類理財(cái)產(chǎn)品推介數(shù)
D.大堂服務(wù)秩序
A.不使用任何歧視性的語(yǔ)言和行為
B.不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果
C.工作中接觸到同事隱私的,不擅自向他人透露
D.尊重同事的工作方式和工作成果
A.是商業(yè)銀行最基層的組織
B.是商業(yè)銀行與市場(chǎng)的連接點(diǎn)
C.是商業(yè)銀行客戶的集中地
D.是商業(yè)銀行客戶服務(wù)的載體
E.是商業(yè)銀行最重要的形象場(chǎng)所
A.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)的制定和落實(shí)
B.履行營(yíng)銷管理職能
C.履行崗位管理、人員管理和評(píng)價(jià)考核職能
D.履行服務(wù)質(zhì)量控制職能
E.網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)
最新試題
做好客戶情緒管理,防止激化客戶情緒,可采取以下做法()
以下屬于儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)與憑證式國(guó)債區(qū)別的是()
以下哪些業(yè)務(wù)可以使用定期支付產(chǎn)品?()
銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。()
自動(dòng)柜員機(jī)管理人員每天須取出存款箱中的存款信封,應(yīng)()。
以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是()。
以下對(duì)大額交易和可疑交易報(bào)告生成規(guī)則描述正確的是()。
只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過(guò)()申請(qǐng)將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。
智能服務(wù)模式,是以交易處理離柜化、()為目標(biāo)。
優(yōu)質(zhì)客戶增值維護(hù)的方式()。