多項選擇題大堂經(jīng)理考核的定性指標(biāo)包括（）。

A.大堂服務(wù)狀態(tài)、秩序
B.大堂服務(wù)環(huán)境
C.各類報表的完整情況
D.規(guī)章制度執(zhí)行情況


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1.多項選擇題大堂經(jīng)理考核的定量指標(biāo)包括（）。

A.優(yōu)質(zhì)客戶識別推介數(shù)
B.開戶類指標(biāo)推介數(shù)
C.各類理財產(chǎn)品推介數(shù)
D.大堂服務(wù)秩序

2.多項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在與同事相處時，要遵循（）原則。

A.不使用任何歧視性的語言和行為
B.不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果
C.工作中接觸到同事隱私的，不擅自向他人透露
D.尊重同事的工作方式和工作成果

3.多項選擇題關(guān)于基層網(wǎng)點表述準(zhǔn)確的有（）。

A.是商業(yè)銀行最基層的組織
B.是商業(yè)銀行與市場的連接點
C.是商業(yè)銀行客戶的集中地
D.是商業(yè)銀行客戶服務(wù)的載體
E.是商業(yè)銀行最重要的形象場所

4.多項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)包括（）。

A.負(fù)責(zé)網(wǎng)點指標(biāo)的制定和落實
B.履行營銷管理職能
C.履行崗位管理、人員管理和評價考核職能
D.履行服務(wù)質(zhì)量控制職能
E.網(wǎng)點的安全保衛(wèi)

5.多項選擇題以下屬于絕對指標(biāo)的是（）。

A.中間業(yè)務(wù)收入
B.存款余額
C.回報率
D.貸款余額
E.增長率