A.引領(lǐng)客戶上下樓梯時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)上樓梯時(shí)在前，下樓梯時(shí)在后
B.上下樓梯時(shí)要靠右行
C.腳步輕放，速度均勻
D.若遇來人，應(yīng)主動靠右側(cè)讓
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A.面容：工作時(shí)要化淡妝，以淡雅、清新、自然為宜
B.發(fā)式：不染發(fā)，且梳理整齊；長發(fā)可自然于腦勺后，短發(fā)要合攏在耳后
C.體味：勤換內(nèi)外衣物，給人以清新的感覺，不使用香味過濃的香水
D.手部：保持手部的清潔，指甲不得長于2mm，可適當(dāng)涂無色指甲油
A.要求做到"六聲"服務(wù)
B.稱謂要得體，學(xué)會使用敬語、問候語
C.服務(wù)語言要健康、文雅、溫和、謙遜
D.掌握處理應(yīng)急事件的語言
A.不前仰后靠，不左搖右晃，不趴在工作臺上休息
B.可以坐在椅子上轉(zhuǎn)動或移動椅子的位置
C.禁止翹二郎腿、雙腿習(xí)慣性抖動或手上擺弄東西等不良習(xí)慣動作
D.在座椅上，切忌雙腿大幅度叉開，或?qū)㈦p腿伸得老遠(yuǎn)，不得將腳藏在座椅下或用腳勾住椅子的腿
A.員工在行進(jìn)中，對面來有客戶時(shí)，應(yīng)適時(shí)邁向一側(cè)
B.員工在行進(jìn)中，對面來有客戶時(shí)，應(yīng)向客戶點(diǎn)頭致意
C.員工在行進(jìn)中，對面來有客戶時(shí)，應(yīng)向客戶欠身致意
D.員工在行進(jìn)中，對面來有客戶時(shí)，應(yīng)致以問候：請慢走
A.夾在襯衫的第三和第四?？圩又g
B.夾在襯衫的第四和第五?？圩又g
C.夾在襯衫盡量靠近第四粒扣子的地方
D.夾在襯衫盡量靠近第五?？圩拥牡胤?/p>
最新試題
人類的早期，面對自然災(zāi)害帶來的威脅，人們認(rèn)為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達(dá)對天地鬼神的敬畏和祈求。
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
禮器中的食器是（）。
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
下列詩句中與“荀利國家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國家犧牲生命的是（）。
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
“一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實(shí)現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
關(guān)于“家國情懷”，以下說法正確的有（）。
衣冠貴禮，古人講究不同的場合要穿著不同的服飾，以下正確的是（）。
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。