多項(xiàng)選擇題屬于服務(wù)改進(jìn)的目的的有()。

A、服務(wù)改進(jìn)是為了滿足客戶多元化的需要
B、服務(wù)改進(jìn)是對(duì)服務(wù)的方式、服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行改進(jìn),使得我們可以與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)客戶新的需求
C、服務(wù)改進(jìn)為了滿足客戶日益發(fā)展的需求
D、服務(wù)改進(jìn)是為了滿足客戶分級(jí)的差異化需求


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1.多項(xiàng)選擇題運(yùn)用知覺圖尋找市場機(jī)會(huì)時(shí)要注意()。

A、定位圖的空白部分等于市場機(jī)會(huì)
B、定位圖的空白部分不一定等于市場機(jī)會(huì)
C、若圖中定位范圍空間較大,企業(yè)可利用"虛擬品牌"
D、若圖中定位范圍空間較大,企業(yè)可利用"理想品牌"

2.多項(xiàng)選擇題下列()不是渠道投放的兩重意思。

A、品牌推廣中的渠道策略
B、品牌推廣中的渠道分類策略
C、渠道管理中的客戶覆蓋策略
D、渠道管理中的客戶服務(wù)策略

3.多項(xiàng)選擇題不屬于影響營銷組織設(shè)置因素的有()。

A、產(chǎn)品特點(diǎn)
B、管理能力
C、人員素質(zhì)
D、市場需求

4.多項(xiàng)選擇題下列()屬于貨源定位模型的"指導(dǎo)企業(yè)制訂采購策略"內(nèi)容。

A、采購品項(xiàng)的特點(diǎn)不同,企業(yè)所采取的采購策略也不同
B、企業(yè)沒有必要對(duì)每個(gè)采購品項(xiàng)都給予同樣的重視程度
C、貨源定位模型可以幫助企業(yè)衡量所采購的第一種不同商品和服務(wù)的相對(duì)重要性
D、只有均衡地考慮貨源定位模型中各個(gè)因素之后,才能為不同采購品項(xiàng)制訂不同的采購策略

5.多項(xiàng)選擇題屬于上下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)管理體系的要求的有()。

A、細(xì)分各部門零售終端崗位職責(zé)
B、細(xì)分各部門零售終端辦事流程
C、每一項(xiàng)工作做到定人、定崗、定標(biāo)準(zhǔn)等
D、激勵(lì)做好零售終端工作的積極性

6.多項(xiàng)選擇題對(duì)實(shí)驗(yàn)法的理解錯(cuò)誤的有()。

A、應(yīng)從影響調(diào)查問題的若干因素中,選擇一兩個(gè)關(guān)鍵因素
B、其特點(diǎn)在于收集到的被調(diào)查者的資料比較全面、準(zhǔn)確
C、局限性在于難以觀察到?jīng)Q定這些內(nèi)部反映的外在因素
D、是調(diào)查人員在現(xiàn)場直接觀察被調(diào)查者的行為、態(tài)度、反應(yīng)的一種方法

7.多項(xiàng)選擇題企業(yè)營銷部門的職能有()。

A、人員崗位調(diào)整
B、執(zhí)行營銷計(jì)劃
C、人員獎(jiǎng)金發(fā)放
D、服務(wù)市場購買者

8.多項(xiàng)選擇題關(guān)于卷煙需求預(yù)測的表述,()是正確的。

A、按客戶訂單組織貨源是卷煙需求預(yù)測的起點(diǎn)、前提和基礎(chǔ)
B、卷煙需求預(yù)測針對(duì)的是消費(fèi)需求
C、需求預(yù)測需要從個(gè)體預(yù)測轉(zhuǎn)向群體預(yù)測
D、需求預(yù)測需要定量預(yù)測與定性預(yù)測方法互相結(jié)合

9.多項(xiàng)選擇題在工商協(xié)同開展品牌評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo)中,品牌的市場表現(xiàn)主要從()維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

A、工業(yè)企業(yè)
B、商業(yè)企業(yè)
C、零售客戶
D、消費(fèi)者

10.多項(xiàng)選擇題關(guān)于需求預(yù)測的表述,()是不正確的。

A、預(yù)測的時(shí)期越遠(yuǎn),預(yù)測的誤差越大
B、預(yù)測的時(shí)期越遠(yuǎn),預(yù)測的誤差越小
C、要保證預(yù)測能反映最新情況,不能經(jīng)常對(duì)預(yù)測方法進(jìn)行更新
D、要減少預(yù)測誤差,應(yīng)選擇有效的預(yù)測方法

最新試題

對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。()

題型:判斷題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。

題型:判斷題

以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列各種制度中,不屬于我國《環(huán)境保護(hù)法》實(shí)施的制度的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所,不得露天存放。()

題型:判斷題

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。()

題型:判斷題

產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格,特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。()

題型:判斷題

對(duì)零售客戶而言,通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理成本,實(shí)現(xiàn)了效益最大化;但是對(duì)供應(yīng)商而言增加了庫存成本,對(duì)供應(yīng)商而言并沒有益處。

題型:判斷題

客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外,還受()的影響。

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望,下列選項(xiàng)中,關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題