A、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
B、績(jī)效指標(biāo)
C、績(jī)效目標(biāo)
D、績(jī)效項(xiàng)目
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A、品牌定位知覺(jué)圖
B、品牌定位排比圖
C、品牌定位矩陣圖
D、品牌定位配比圖
A、配合程度
B、經(jīng)營(yíng)規(guī)模
C、銷售結(jié)構(gòu)
D、零售業(yè)態(tài)
A、小組訪談
B、網(wǎng)上調(diào)查
C、客戶反饋
D、留置調(diào)查
A、社會(huì)庫(kù)存水平偏高、市場(chǎng)價(jià)格處于高位
B、社會(huì)庫(kù)存水平偏低、市場(chǎng)價(jià)格處于高位
C、動(dòng)銷水平偏低、市場(chǎng)價(jià)格偏低
D、社會(huì)庫(kù)存水平偏高、市場(chǎng)價(jià)格處于低位
A、帶來(lái)較大價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇
B、企業(yè)應(yīng)該對(duì)所有客戶"一視同仁"
C、企業(yè)對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)度相對(duì)低的客戶也應(yīng)該提供較好的服務(wù)
D、企業(yè)應(yīng)該區(qū)分不同價(jià)值客戶的期望，但不一定要提供有針對(duì)性的服務(wù)
A、服務(wù)反饋
B、服務(wù)監(jiān)測(cè)
C、服務(wù)追溯
D、服務(wù)評(píng)估
A、服務(wù)評(píng)估
B、服務(wù)監(jiān)督
C、投訴案例分析
D、投訴案例檢測(cè)
A、要采用因果分析法來(lái)確定各品類需求預(yù)測(cè)的基數(shù)
B、各品類占比是相對(duì)固定的，一般情況下不作調(diào)整
C、需要多維度進(jìn)行品類交叉預(yù)測(cè)
D、大型建設(shè)工地開(kāi)工可作為定量分析的依據(jù)
A、要有利于搜集真實(shí)信息
B、應(yīng)符合被調(diào)查者的理解能力
C、應(yīng)盡可能使用簡(jiǎn)單句
D、一個(gè)問(wèn)題可包含一個(gè)以上的要點(diǎn)
A、郵寄調(diào)查
B、留置問(wèn)卷調(diào)查
C、電話調(diào)研
D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
最新試題
下列各種制度中，不屬于我國(guó)《環(huán)境保護(hù)法》實(shí)施的制度的是（）
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。
企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來(lái)管理客戶期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。