按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。