多項選擇題銀行外部關系營銷的焦點主要有（）。
A.與地方政府的關系
B.與企業(yè)客戶的關系
C.與個人客戶的關系
D.與新聞媒體的關系
E.與金融同業(yè)的關系
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1.多項選擇題銀行實施外部關系營銷的途徑有（）。
A.參與公益活動
B.提供特色服務
C.公開業(yè)務關系
D.開展業(yè)務代理
E.合作投入
2.單項選擇題（）是指通過積極的、目標導向的方法為創(chuàng)造顧客導向的業(yè)績做準備，并在組織內(nèi)部采取各種積極的、具有營銷特征的、協(xié)作方式的活動和過程。
A.市場營銷
B.服務營銷
C.內(nèi)部關系營銷
D.外部關系營銷
3.單項選擇題低重復購買、高頻接觸的客戶忠誠度是（）
A.真正的忠誠
B.潛在的忠誠
C.虛假的忠誠
D.沒有忠誠
5.多項選擇題金融服務的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在（）。
A.服務理念的創(chuàng)新
B.服務手段的創(chuàng)新
C.服務領域的創(chuàng)新
D.服務種類的創(chuàng)新
E.服務目標的創(chuàng)新
最新試題
市場細分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
題型：判斷題
金融營銷就是金融推銷。
題型：判斷題
下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
培育忠誠客戶策略有（）。
題型：多項選擇題
目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。
題型：多項選擇題
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機構。
題型：判斷題
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？
題型：問答題
金融產(chǎn)品價格中最主要的構成成分是（）和各種費用。
題型：單項選擇題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
題型：單項選擇題
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關鍵的是（）。
題型：單項選擇題