A.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是公事，不得加入個(gè)人情緒或喜好
B.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是公事，與自己無關(guān)
C.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是私事
D.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是客戶自己的事，與自己無關(guān)
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A.公司利益
B.客戶利益
C.國(guó)家利益
D.主管部門利益
A.16
B.8
C.24
D.48
A.16
B.8
C.24
D.10
A.我們還可為您提供改號(hào)的服務(wù)，為了不影響您的通信聯(lián)絡(luò)，我們可以提供語(yǔ)音改號(hào)通知。）
B.感謝您對(duì)我們提出寶貴意見，您的建議對(duì)我們非常重要，對(duì)改善我們今后的網(wǎng)絡(luò)（服務(wù)）質(zhì)量很有幫助，希望您能一如既往地支持使用我們的網(wǎng)絡(luò)，我們將竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
C.感謝您這么長(zhǎng)時(shí)間以來使用我們的網(wǎng)絡(luò)。您的號(hào)碼我們會(huì)幫您保留3個(gè)月，如果有可能，希望您以后能重新使用我們的網(wǎng)絡(luò)，成為我們尊貴的客戶，也希望您一如既往關(guān)注中國(guó)移動(dòng)通信，多提寶貴意見，謝謝您的合作。
D.我們公司的資費(fèi)相對(duì)其它運(yùn)營(yíng)商略微高了一點(diǎn)，但我們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較廣泛，國(guó)際國(guó)內(nèi)漫游暢通。
A.16
B.8
C.24
D.10
最新試題
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動(dòng)客戶在“無憂行”APP訂購(gòu)國(guó)際/港澳臺(tái)漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（微信/支付寶/銀行卡），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享（）優(yōu)惠，不限次數(shù)。
“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間（）
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動(dòng)客戶在“無憂行”APP訂購(gòu)國(guó)際/港澳臺(tái)漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享受八折優(yōu)惠，不限次數(shù)。
新增300M單寬帶產(chǎn)品，下行速率是（），上線速率是（）。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（），后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)預(yù)存話費(fèi)返還至號(hào)碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費(fèi)業(yè)務(wù)。
審批預(yù)留手續(xù)包括（）
攜號(hào)轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開機(jī)、跨區(qū)停開機(jī)、申請(qǐng)取消擔(dān)保、國(guó)際/港澳臺(tái)漫游、國(guó)際/港澳臺(tái)長(zhǎng)途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號(hào)碼）錯(cuò)屬于中風(fēng)險(xiǎn)。
智能組網(wǎng)服務(wù)費(fèi)是（）
客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中，如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題，可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進(jìn)行咨詢、報(bào)障、投訴。