單項選擇題通常情況下,動感地帶及神州行客戶投訴首次回復時間為()小時。

A.16
B.8
C.24
D.48


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2.單項選擇題客戶退網(wǎng),挽留不成功,在辦理相關(guān)退網(wǎng)手續(xù)后,必說的話是:()。

A.我們還可為您提供改號的服務,為了不影響您的通信聯(lián)絡(luò),我們可以提供語音改號通知。)
B.感謝您對我們提出寶貴意見,您的建議對我們非常重要,對改善我們今后的網(wǎng)絡(luò)(服務)質(zhì)量很有幫助,希望您能一如既往地支持使用我們的網(wǎng)絡(luò),我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)服務!
C.感謝您這么長時間以來使用我們的網(wǎng)絡(luò)。您的號碼我們會幫您保留3個月,如果有可能,希望您以后能重新使用我們的網(wǎng)絡(luò),成為我們尊貴的客戶,也希望您一如既往關(guān)注中國移動通信,多提寶貴意見,謝謝您的合作。
D.我們公司的資費相對其它運營商略微高了一點,但我們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較廣泛,國際國內(nèi)漫游暢通。

4.單項選擇題客戶覺得話費太貴咨詢?nèi)绾无k理退網(wǎng)時,應從哪方面進行挽留客戶?()

A.我們公司目前推出了許多可節(jié)省話費的新業(yè)務,如移動秘書、來電提醒等業(yè)務,是否允許我向您介紹一下.…..
B.是否能詳細告訴我您在哪方面覺得我們網(wǎng)絡(luò)(服務)質(zhì)量不滿。
C.您使用這個號碼也有一段時間,如辦理退網(wǎng),您的朋友與您聯(lián)系不太方便,您認為這個號碼不太滿意,我建議您使用一卡雙號業(yè)務
D.感謝您對我們移動公司的信任!我建議您將這個號碼送給您的家屬或朋友,如話費不高的話,可轉(zhuǎn)其它套餐

5.單項選擇題常見的人體語言中,說話時雙手放在嘴上的含義是()

A.缺乏解決問題的信心
B.不感興趣
C.封閉、懷疑、不接受
D.否定,沒有在聽對方講話,不想接觸

最新試題

已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條200M寬帶。

題型:單項選擇題

2018年8月1日起,作廢《關(guān)于加強吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務管理的通知》(客務[2014]307號)、《關(guān)于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》(客務[2015]262號)。吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動業(yè)務取消可以在()辦理。

題型:單項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務目前支持在(),后續(xù)擴大辦理渠道范圍。

題型:多項選擇題

限北京移動用戶在無憂行APP訂購參與;限互聯(lián)網(wǎng)支付方式(微信/支付寶/銀行卡);參與的活動商品包括()個方向1-30天4G國際漫游流量包。

題型:單項選擇題

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包,使用互聯(lián)網(wǎng)支付(微信/支付寶/銀行卡),網(wǎng)絡(luò)選擇4G,享()優(yōu)惠,不限次數(shù)。

題型:單項選擇題

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包,使用互聯(lián)網(wǎng)支付(),網(wǎng)絡(luò)選擇4G,享受八折優(yōu)惠,不限次數(shù)。

題型:多項選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動辦理渠道()

題型:多項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務辦理渠道()

題型:多項選擇題

各級審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進行授權(quán)審批授權(quán)時應明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息(包括姓名、部門、職務、身份證號)、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等,同時簽署紙質(zhì)版授權(quán)書《業(yè)務審批授權(quán)書模板》(附件2)。應授權(quán)到人,不能按崗位授權(quán),授權(quán)應有明確截止時間,原則上授權(quán)時間不超過()年。

題型:單項選擇題