多項(xiàng)選擇題下列哪些費(fèi)用不列入服務(wù)站索賠結(jié)算費(fèi)用()

A、車輛修復(fù)后加注的各種燃油、潤滑油、車輛輔助用品
B、各種索賠單據(jù)填寫內(nèi)容不規(guī)范的費(fèi)用
C、未經(jīng)許可,用戶自行修理而產(chǎn)生的費(fèi)用
D、超出索賠業(yè)務(wù)權(quán)限,審批手續(xù)不齊全的服務(wù)費(fèi)用


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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)部審核服務(wù)站完成的保修服務(wù)業(yè)務(wù)費(fèi)用包含哪些部分()

A、服務(wù)站加5%利潤價(jià)
B、正常訂貨價(jià)
C、備件管理費(fèi)
D、舊件運(yùn)輸費(fèi)

2.單項(xiàng)選擇題舊件發(fā)送的費(fèi)用按JAC提供備件的正常訂貨價(jià)格的()結(jié)算

A、3%
B、5%
C、10%
D、2%

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些舊件需要單獨(dú)分類包裝、單獨(dú)制作舊件清單回運(yùn)()

A、整改件
B、照顧性賠償產(chǎn)生的舊件
C、總成件
D、維修費(fèi)用在3000元以上的舊件

5.單項(xiàng)選擇題JAC承擔(dān)重型汽車第一次強(qiáng)制走合保養(yǎng)的哪些費(fèi)用()

A、油料費(fèi)
B、材料費(fèi)
C、工時(shí)費(fèi)
D、人工費(fèi)

最新試題

過程公平是指顧客希望處理過程的政策、()和時(shí)限公平。

題型:單項(xiàng)選擇題

支持服務(wù)的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。

題型:單項(xiàng)選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型:單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)創(chuàng)新中,服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的(),使得服務(wù)過程具有不可逆的特點(diǎn),在顧客感到不滿意時(shí),服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境,包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施,即有形展示中的所有有形設(shè)施。

題型:單項(xiàng)選擇題

服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時(shí)出現(xiàn)了失誤。

題型:單項(xiàng)選擇題

顧客承認(rèn)并愿意接受的,處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平,這種服務(wù)稱為()

題型:單項(xiàng)選擇題

()主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會因素。

題型:單項(xiàng)選擇題

在購買服務(wù)的()階段,消費(fèi)者對所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評價(jià),這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題