單項選擇題下列不屬于服務市場范疇的是（）
A.金融業(yè)
B.物流運輸
C.電影院
D.軍隊
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1.單項選擇題在物質環(huán)境展示中，聽眾與服務職員屬于（）
A.社會性因素
B.周圍性因素
C.核心展示
D.信息溝通展示
2.單項選擇題在下列服務企業(yè)中，企業(yè)的經營與服務位置無關的是（）
A.奶茶店
B.購物網站
C.KTV
D.批發(fā)市場
3.單項選擇題銀行提供的信用卡服務是利用了服務營銷的（）
A.促銷策略
B.服務質量
C.有形展示
D.渠道策略
4.單項選擇題影響服務定價的因素除了成本、需求及競爭外，還包括（）
A.服務特征
B.消費者購買力
C.企業(yè)形象
D.服務質量
5.單項選擇題影響服務環(huán)境的關鍵性因素有氣氛和（）
A.實物屬性
B.視覺
C.服務形象
D.外在形象
最新試題
在服務創(chuàng)新中，服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
題型：單項選擇題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
題型：單項選擇題
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產出的關系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
題型：單項選擇題
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
題型：單項選擇題
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
題型：單項選擇題
服務的（）使得消費者參與到服務的生產過程中。
題型：單項選擇題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
題型：單項選擇題
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
題型：單項選擇題
關系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關系利益。
題型：單項選擇題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型：單項選擇題