A.利益
B.外觀
C.價格
D.需求
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你可能感興趣的試題
A.發(fā)現(xiàn)新的市場
B.計算盈虧平衡點
C.培訓合格的服務人員
D.確認、衡量以及分解該項服務的各個構(gòu)成要素
A.資金短缺
B.缺少次級資料
C.涉及道德因素
D.服務企業(yè)規(guī)模太小
A.沒有認識到營銷研究的重要作用
B.營銷研究所需資金較少
C.其服務工作一直采用與顧客維持直接接觸的方式
D.營銷研究的作用有限
A.探索階段
B.研究計劃
C.搜集資料
D.分析資料
A.營銷研究已遍及各行各業(yè)
B.營銷研究已具備了相當?shù)囊?guī)模和一定的集中度
C.絕大部分的企業(yè)甚至一部分非營利性機構(gòu)都設有營銷研究部或?qū)Ｂ毜臓I銷研究人員
D.營銷研究有很大的發(fā)展前景
最新試題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
（）模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務與合格服務之間的服務水平，這種服務稱為（）
將多種服務組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務流程再造類型中的（）
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
服務的（）使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。