A.探索階段
B.研究計(jì)劃
C.搜集資料
D.分析資料
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A.營銷研究已遍及各行各業(yè)
B.營銷研究已具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模和一定的集中度
C.絕大部分的企業(yè)甚至一部分非營利性機(jī)構(gòu)都設(shè)有營銷研究部或?qū)B毜臓I銷研究人員
D.營銷研究有很大的發(fā)展前景
A.用于出售或者是與產(chǎn)品連帶出售的活動(dòng)、利益或滿足感。
B.直接提供滿足(交通、租房)或者與有形商品或其他服務(wù)一起提供滿足的不可感知活動(dòng)。
C.可被獨(dú)立識(shí)別的不可感知活動(dòng),為消費(fèi)者或工業(yè)用戶提供滿足感,但并非一定要與某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)連在一起出售。
D.服務(wù)是指或多或少具有無形特征的一種或一系列活動(dòng),通常(但并非一定)發(fā)生在顧客與服務(wù)的提供者及其有形的資源、商品或系統(tǒng)相互作用的過程中,以便解決消費(fèi)者的有關(guān)問題。
A.服務(wù)是用于出售或者是與產(chǎn)品連帶出售的活動(dòng)、利益或滿足感
B.服務(wù)是直接提供滿足(交通、租房)或者與有形商品或其他服務(wù)一起提供滿足的不可感知活動(dòng)
C.服務(wù)可被獨(dú)立識(shí)別的不可感知活動(dòng),為消費(fèi)者或工業(yè)用戶提供滿足感,但并非一定要與某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)連在一起出售
D.服務(wù)是以滿足消費(fèi)者的需要為目的,是以人的活動(dòng)為基礎(chǔ)的為消費(fèi)者提供滿足的過程
A.新結(jié)婚
B.年輕的“滿巢”
C.年長的“滿巢”
D.年長的“空巢”
A.個(gè)別定價(jià)
B.價(jià)值基礎(chǔ)上的定價(jià)
C.關(guān)系定價(jià)
D.差別定價(jià)
最新試題
交易營銷看重(),以獲取新顧客為主,關(guān)注一次性的交易,營銷的目的就是為了贏利。
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時(shí),要注意創(chuàng)新和突出特色,創(chuàng)造不同于競爭對(duì)手的特殊優(yōu)勢,而且不能讓競爭對(duì)手輕易模仿,同時(shí)具有持久性,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的()原則。
關(guān)系營銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與()之間的關(guān)系的過程。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的()之間存在差距。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看,企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了()
在購買服務(wù)的()階段,消費(fèi)者對(duì)所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
在采用生產(chǎn)線法時(shí),進(jìn)行()可以將總的工作分為許多簡單的工作,以提高服務(wù)效率。
服務(wù)的()使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
()模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因,可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。