A.沒(méi)有認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷研究的重要作用
B.營(yíng)銷研究所需資金較少
C.其服務(wù)工作一直采用與顧客維持直接接觸的方式
D.營(yíng)銷研究的作用有限

A.探索階段
B.研究計(jì)劃
C.搜集資料
D.分析資料

A.營(yíng)銷研究已遍及各行各業(yè)
B.營(yíng)銷研究已具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模和一定的集中度
C.絕大部分的企業(yè)甚至一部分非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)都設(shè)有營(yíng)銷研究部或?qū)Ｂ毜臓I(yíng)銷研究人員
D.營(yíng)銷研究有很大的發(fā)展前景

A.用于出售或者是與產(chǎn)品連帶出售的活動(dòng)、利益或滿足感。
B.直接提供滿足（交通、租房）或者與有形商品或其他服務(wù)一起提供滿足的不可感知活動(dòng)。
C.可被獨(dú)立識(shí)別的不可感知活動(dòng)，為消費(fèi)者或工業(yè)用戶提供滿足感，但并非一定要與某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)連在一起出售。
D.服務(wù)是指或多或少具有無(wú)形特征的一種或一系列活動(dòng)，通常（但并非一定）發(fā)生在顧客與服務(wù)的提供者及其有形的資源、商品或系統(tǒng)相互作用的過(guò)程中，以便解決消費(fèi)者的有關(guān)問(wèn)題。

A.服務(wù)是用于出售或者是與產(chǎn)品連帶出售的活動(dòng)、利益或滿足感
B.服務(wù)是直接提供滿足（交通、租房）或者與有形商品或其他服務(wù)一起提供滿足的不可感知活動(dòng)
C.服務(wù)可被獨(dú)立識(shí)別的不可感知活動(dòng)，為消費(fèi)者或工業(yè)用戶提供滿足感，但并非一定要與某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)連在一起出售
D.服務(wù)是以滿足消費(fèi)者的需要為目的，是以人的活動(dòng)為基礎(chǔ)的為消費(fèi)者提供滿足的過(guò)程