現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶。

廣告具有（）作用。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。

數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。

數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。

非個人傳播渠道包括（）。

孤立點分析主要用于處理一些孤立事件。

展銷會是直復(fù)營銷的一種形式。