單項(xiàng)選擇題呼叫中心、電子郵件等技術(shù)手段的運(yùn)用提高了互動(dòng)的效率與速度,員工與客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)交流則加深了互動(dòng)的()因素。

A、關(guān)系化
B、技巧化
C、人性化
D、情感化


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1.單項(xiàng)選擇題盡管從理論上講,優(yōu)質(zhì)的核心產(chǎn)品和詳細(xì)、周密、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程,可以有效地提升()。

A、客戶(hù)滿意度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、產(chǎn)品銷(xiāo)售
D、企業(yè)效益

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)和支持系統(tǒng)是影響煙草公司的極其重要的因素,實(shí)際上它從公司()方面保證客戶(hù)滿意度的實(shí)現(xiàn)。

A、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
B、營(yíng)銷(xiāo)策略
C、業(yè)務(wù)流程
D、戰(zhàn)略決策

4.單項(xiàng)選擇題而且為了獲得卷煙零售客戶(hù)滿意,提高客戶(hù)滿意度,就必須將注意力投入到滿足卷煙零售客戶(hù)各種()的需求上

A、不同服務(wù)
B、不同產(chǎn)品
C、不同水平
D、不同品種

最新試題

煙營(yíng)銷(xiāo)人員到客戶(hù)店中拜訪,分發(fā)廣告單,并向客戶(hù)詳細(xì)介紹品牌的各方面特點(diǎn)。這種傳播方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零售客戶(hù)關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為不會(huì)有很大影響。

題型:判斷題

新的市場(chǎng)形勢(shì)下,卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后,我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。

題型:判斷題

零售客戶(hù)對(duì)卷煙品牌的銷(xiāo)售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和被動(dòng)銷(xiāo)售之分。

題型:判斷題

很多煙草公司對(duì)零售客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)評(píng)星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施,這是充分利用了()的技巧。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶(hù)和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

題型:判斷題

煙草企業(yè)要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員向客戶(hù)傳播信息,聯(lián)絡(luò)客戶(hù)情感,培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),因此營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)與客戶(hù)和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶(hù)和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在重大節(jié)日來(lái)臨前,煙草公司以品牌的名義問(wèn)候(),能增加對(duì)方對(duì)品牌的親切感,也是營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題