單項(xiàng)選擇題盡管從理論上講,優(yōu)質(zhì)的核心產(chǎn)品和詳細(xì)、周密、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程,可以有效地提升()。

A、客戶(hù)滿(mǎn)意度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、產(chǎn)品銷(xiāo)售
D、企業(yè)效益


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)和支持系統(tǒng)是影響煙草公司的極其重要的因素,實(shí)際上它從公司()方面保證客戶(hù)滿(mǎn)意度的實(shí)現(xiàn)。

A、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
B、營(yíng)銷(xiāo)策略
C、業(yè)務(wù)流程
D、戰(zhàn)略決策

5.單項(xiàng)選擇題從個(gè)人層面上講,()是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的情感反映狀態(tài)。

A、服務(wù)質(zhì)量
B、客戶(hù)滿(mǎn)意度
C、服務(wù)水平
D、產(chǎn)品質(zhì)量

最新試題

煙草企業(yè)要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員向客戶(hù)傳播信息,聯(lián)絡(luò)客戶(hù)情感,培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),因此營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》對(duì)煙草()的限制對(duì)煙草企業(yè)有最直接的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

攀比心理是不好的,卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員要盡力幫助客戶(hù)消除攀比心理。

題型:判斷題

零售客戶(hù)關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為不會(huì)有很大影響。

題型:判斷題

煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶(hù)和消費(fèi)者直接接觸,對(duì)卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在零售終端進(jìn)行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。

題型:判斷題

與上門(mén)拜訪給客戶(hù)相比,營(yíng)銷(xiāo)人員電話聯(lián)系客戶(hù)能留下更深刻的印象。

題型:判斷題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)與客戶(hù)和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶(hù)和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員是直接面對(duì)客戶(hù)的第一線人員,其專(zhuān)業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題