A、優(yōu)秀者
B、競爭者
C、標準
D、先進
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A、逐漸累加
B、逐漸減弱
C、相互作用
D、相互沖突
A、差距越大,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越小,服務質(zhì)量也就越高。
B、差距越大,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越大,服務質(zhì)量也就越高。
C、差距越小,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越大,服務質(zhì)量也就越高。
D、差距越小,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越小,服務質(zhì)量也就越高。
A、實際傳遞服務
B、實際獲得服務
C、卷煙零售客戶期望
D、服務質(zhì)量標準
A、全部計劃
B、全局目標
C、整體戰(zhàn)略
D、總體策略
A、明顯
B、錯誤
C、夸大
D、引導
最新試題
卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系,這種技巧是()。
有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機購買,也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷(),實現(xiàn)即時即地的購買。
很多煙草公司對零售客戶進行分類評星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務措施,這是充分利用了()的技巧。
營銷人員傳播品牌,可以利用好以利導人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗、()等技巧。
利用大型賣場和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。
在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對方對品牌的親切感,也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。
煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息,聯(lián)絡客戶情感,培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠,因此營銷人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。
與上門拜訪給客戶相比,營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。
《煙草控制框架公約》在我國生效三年后,我國將杜絕所有的煙草廣告。
零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對消費者的購買行為不會有很大影響。