A、差距越大,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越小,服務質(zhì)量也就越高。
B、差距越大,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越大,服務質(zhì)量也就越高。
C、差距越小,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越大,服務質(zhì)量也就越高。
D、差距越小,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越小,服務質(zhì)量也就越高。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、實際傳遞服務
B、實際獲得服務
C、卷煙零售客戶期望
D、服務質(zhì)量標準
A、全部計劃
B、全局目標
C、整體戰(zhàn)略
D、總體策略
A、明顯
B、錯誤
C、夸大
D、引導
A、傳播媒介
B、新聞媒體
C、廣告宣傳
D、企業(yè)宣傳
A、角色矛盾
B、角色不明
C、水平溝通
D、向上溝通
最新試題
新的市場形勢下,卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。
《煙草控制框架公約》將對卷煙生產(chǎn)者與消費者之間的溝通造成重大的影響。
攀比心理是不好的,卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會受到禁止的煙草企業(yè)活動是()。
卷煙營銷人員傳播品牌中,通過()傳播的信息準確、生動形象,能給客戶較強的親切感,是最直接、最有效的營銷傳播方式。
在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對方對品牌的親切感,也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。
卷煙營銷人員通過利益引導來調(diào)動客戶訂購某品牌,鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。
零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。
《煙草控制框架公約》對煙草()的限制對煙草企業(yè)有最直接的影響。
卷煙營銷人員是塑造()的主要窗口。